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Quel service de messagerie utilisez-vous ?

Nous proposons DHL Parcel et FedEx lors du paiement.

  • DHL Parcel — EUROPE* — 5 $ (peut varier selon votre localisation)
  • FedEx — INTERNATIONAL* — Priorité 15 $ (peut varier selon votre localisation) ; Connect+ 10 $ (peut varier selon votre localisation)

* Sauf Russie
Combien de temps faut-il pour livrer ma commande ?

Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt situé en Pologne sous 5 jours ouvrables*. Le délai d'expédition/livraison est distinct et dépend du choix du transporteur et du lieu de livraison.

  • DHL Parcel — EUROPE* — 1 à 5 jours ouvrables**
  • FedEx — INTERNATIONAL* — Priorité 1 à 3 jours ouvrables** ; Connect+ 3 à 7 jours ouvrables**

*Les commandes ne sont pas traitées les week-ends et jours fériés.

** Dépend du pays de livraison. Le délai d'expédition/livraison est distinct et dépend du choix du transporteur et du lieu de livraison, et peut prendre de 3 à 10 jours ouvrables selon votre localisation et l'option de transport choisie.

Veuillez noter qu'en période d'offres spéciales, d'événements promotionnels ou de lancements de nouvelles collections, vous pouvez rencontrer un retard pouvant aller jusqu'à 14 jours ouvrables pour recevoir votre commande. Les délais d'expédition sont également des estimations fournies par nos transporteurs, qui peuvent changer une fois le colis quitté notre entrepôt.
Produits en précommande

Le délai d'attente actuel est de 7 à 14 jours ouvrables, hors expédition et traitement. Ce délai de 7 à 14 jours ouvrables correspond à la production du vêtement dans notre usine locale. Veuillez en tenir compte lors de l'achat d'un produit en précommande.
Puis-je annuler ma commande une fois que le colis est traité ?

Les commandes ne peuvent pas être modifiées ou annulées une fois que le colis a été traité.
Qu'en est-il des droits de douane et des taxes ?

Tous les colis internationaux peuvent être soumis à des droits de douane et à des taxes. Tous les impôts et frais de douane sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le coût de la commande ni dans les frais de livraison. Veuillez consulter le site web de votre douane locale pour plus d'informations.
Que faire si mon colis est perdu ou volé ?

God Save Queens n'est pas responsable des colis perdus, volés ou retardés pendant le transport. Tous les frais de livraison des commandes ne sont pas remboursables. Si vous rencontrez des problèmes de livraison, veuillez contacter le transporteur avec votre numéro de suivi afin qu'il puisse vous fournir une preuve de livraison. Vous pouvez ajouter une PROTECTION DE COMMANDE. Pour déposer une réclamation, rendez-vous sur claims.orderprotection.com et connectez-vous avec votre numéro de commande et votre e-mail.