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Les cartes-cadeaux GOD SAVE QUEENS sont disponibles à l'achat sur notre site web. Toute carte-cadeau achetée sur godsavequeens.com est uniquement valable sur notre site officiel. Les cartes-cadeaux achetées sur godsavequeens.com ainsi que les crédits en magasin émis pour un retour n'ont pas de date d'expiration. Veuillez noter que tous les achats de cartes-cadeaux sont définitifs.

Malheureusement, nous n'offrons pas de réajustements de prix pour les articles qui ont été soldés. Nous nous excusons pour ce désagrément !

Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt situé en Pologne dans un délai de 5 jours ouvrables. Le temps d'expédition/livraison est distinct et dépend du choix du transporteur ainsi que du lieu de livraison. Veuillez prévoir un délai supplémentaire de 10 à 14 jours ouvrables pour le traitement d'une commande pendant les périodes de soldes. Tous les frais de livraison sont non remboursables. Nous ne traitons ni n'expédions les commandes le week-end ou les jours fériés, et nous n'offrons pas de livraison le samedi ni de livraison express. GSQ n'est pas responsable des retards dus à des perturbations locales ou des conditions météorologiques. Veuillez consulter notre page d'expédition pour plus d'informations.

Toutes les commandes peuvent faire l'objet d'une vérification. Cela vise à protéger nos clients — nous voulons nous assurer que chaque commande expédiée a été autorisée par le titulaire de la carte. Si nous mettons votre commande en attente, nous vous contacterons immédiatement afin de minimiser les délais de traitement.

Une fois la commande passée, nous ne pouvons plus effectuer de modifications. Vous pouvez demander l'annulation de votre commande en cours si elle n'a pas encore été expédiée afin de pouvoir passer une nouvelle commande avec les modifications souhaitées. Pour demander l'annulation de votre commande, veuillez nous contacter à customercare@godsavequeens.com dès que possible et n'oubliez pas d'inclure votre numéro de commande dans cette demande. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à annuler avant l'expédition ; cependant, nous traitons les commandes rapidement, et une fois votre commande emballée ou expédiée, nous ne pouvons plus l'annuler.

Une fois que vous avez reçu votre e-mail de confirmation d'expédition, vous pouvez cliquer sur le lien de suivi fourni pour voir le statut de votre livraison. Veuillez noter qu'il peut falloir jusqu'à 24 heures pour que les mises à jour de suivi se synchronisent et apparaissent. Toute information concernant les articles en rupture de stock ou annulés sera incluse dans un e-mail séparé.

Si votre commande a été expédiée et est encore en transit, vous pouvez modifier l'adresse de livraison avec DHL en vous rendant sur DHL On Demand Delivery et en choisissant de gérer l'envoi en tant qu'invité. Une fois que vous aurez saisi votre numéro de lettre de transport, un code de sécurité sera envoyé au numéro de téléphone que vous avez fourni lors du paiement. Une fois ce code saisi, vous pourrez gérer votre envoi.

GSQ n'est pas responsable des colis perdus ou volés. Veuillez consulter notre page d'expédition pour plus d'informations à ce sujet ainsi que des informations sur la protection d'expédition Route que vous pouvez ajouter à votre colis.

Nous espérons que cela ne vous arrivera pas, mais si c’est le cas (nous nous excusons par avance), contactez-nous immédiatement à customercare@godsavequeens.com et nous nous en occuperons pour vous ! Vous pouvez également remplir le formulaire sur notre centre de retours avec des photos du défaut — godsavequeens.returnscenter.com.

Veuillez choisir une option : Réclamation : Produit endommagé — retour avec étiquette de retour.

Nous proposons la livraison et les retours dans le monde entier pour toutes les commandes.

• DHL Parcel — Europe* — 5 $
• FedEx Connect+ — Monde entier* — 10 $
• FedEx Priority — Monde entier — 15 $

Nous proposons un guide des tailles qui sert de référence générale pour vous aider à trouver votre taille chez GSQ. Nous avons une large gamme de silhouettes et de catégories de produits, donc chaque style aura des mesures exactes différentes. Si vous avez des questions concernant les mesures d’un style spécifique, vous pouvez toujours nous contacter et nous serons ravis de vous aider à trouver la taille parfaite. Vous pouvez nous envoyer un e-mail à customercare@godsavequeens.com pour toute question. Veuillez inclure vos mesures de poitrine, taille et hanches afin que nous puissions vous aider de la manière la plus efficace possible. Veuillez consulter notre guide des tailles pour plus d’informations.

Le nude et le nude foncé sont nos variations en maille transparente. Le nude foncé est une teinte beaucoup plus chaude, plus adaptée aux peaux foncées ; le nude convient mieux aux peaux claires. Ces mailles colorées sont également utilisées actuellement dans le bikini Gigi et la robe Angelina.

La meilleure façon de nettoyer les vêtements est de les laver très délicatement à la main dans de l'eau tiède. Il existe des détergents pour le lavage du linge délicat et de la lingerie que vous pouvez utiliser pour éliminer en douceur les taches plus tenaces, si l'eau seule ne suffit pas. Je vous conseille toutefois de tester d'abord le détergent sur une petite partie du vêtement afin de vérifier qu'il n'y ait pas de réactions extrêmes. En raison de la nature du tulle délicat et des matériaux utilisés pour la confection de notre lingerie, il faut être très prudent lors de l'utilisation des détergents. Vous pouvez ensuite laisser sécher à l'air libre — nous recommandons de le faire sécher à plat.