Συχνές Ερωτήσεις

Θα επεξεργαστούμε την πληρωμή σας σε δολάρια ΗΠΑ.

Αποδεχόμαστε Visa, Mastercard, Discover, American Express, Maestro και CB Bank. Σημειώστε ότι οι κάρτες που δεν φέρουν κάποιο από αυτά τα λογότυπα δεν θα γίνονται αποδεκτές, γι' αυτό προτείνουμε τη χρήση του PayPal ως εναλλακτική. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε μέθοδο πληρωμής έχετε στον λογαριασμό PayPal στη χώρα σας. Μόλις προσθέσετε μια μέθοδο πληρωμής, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία PayPal express με ένα κλικ για γρήγορη ολοκλήρωση αγοράς. Οι ηλεκτρονικές δωροκάρτες — κάθε πίστωση φέρει έναν κωδικό που μπορεί να εισαχθεί κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Οι δωροκάρτες GOD SAVE QUEENS είναι διαθέσιμες για αγορά στην ιστοσελίδα μας. Κάθε δωροκάρτα που αγοράζεται στο godsavequeens.com ισχύει μόνο στην επίσημη ιστοσελίδα μας. Οι δωροκάρτες που αγοράζονται στο godsavequeens.com και οι πιστώσεις καταστήματος που εκδίδονται για επιστροφή δεν έχουν ημερομηνία λήξης. Παρακαλούμε να θυμάστε ότι όλες οι αγορές δωροκαρτών είναι οριστικές.

Δυστυχώς, δεν προσφέρουμε προσαρμογές τιμών για είδη που έχουν υποστεί μείωση τιμής. Ζητούμε συγγνώμη για την αναστάτωση!

Οι παραγγελίες αποστέλλονται από την αποθήκη μας που βρίσκεται στην Πολωνία εντός 5 εργάσιμων ημερών. Ο χρόνος αποστολής/παράδοσης είναι ξεχωριστός και εξαρτάται από την επιλογή ταχυμεταφορέα καθώς και την τοποθεσία παράδοσης. Παρακαλούμε επιτρέψτε επιπλέον 10–14 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία μιας παραγγελίας κατά τις περιόδους εκπτώσεων. Όλα τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Δεν επεξεργαζόμαστε ή αποστέλλουμε παραγγελίες τα Σαββατοκύριακα ή τις επίσημες αργίες, και δεν προσφέρουμε παράδοση το Σάββατο ή ταχεία παράδοση. Η GSQ δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις λόγω τοπικών διαταραχών ή καιρικών φαινομένων. Παρακαλούμε επισκεφθείτε τη σελίδα αποστολών μας για περισσότερες πληροφορίες.

Όλες οι παραγγελίες ενδέχεται να υποβληθούν σε επαλήθευση παραγγελίας. Αυτό γίνεται για να διασφαλίσουμε την προστασία των πελατών μας — θέλουμε να βεβαιωθούμε ότι κάθε παραγγελία που αποστέλλεται έχει εγκριθεί από τον κάτοχο της κάρτας. Εάν θέσουμε την παραγγελία σας σε αναμονή, θα επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας για να διασφαλίσουμε ότι οι καθυστερήσεις στην επεξεργασία είναι ελάχιστες.

Μόλις γίνει μια παραγγελία, δεν μπορούμε να κάνουμε αλλαγές. Μπορείτε να ζητήσετε την ακύρωση της τρέχουσας παραγγελίας σας εάν δεν έχει αποσταλεί, ώστε να μπορέσετε να κάνετε μια νέα παραγγελία με τις αλλαγές που χρειάζεστε. Για να ζητήσετε την ακύρωση της παραγγελίας σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο customercare@godsavequeens.com το συντομότερο δυνατό και βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει τον αριθμό παραγγελίας σας σε αυτό το αίτημα. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε να ακυρώσετε πριν αποσταλεί· ωστόσο, επεξεργαζόμαστε τις παραγγελίες γρήγορα, και μόλις η παραγγελία σας συσκευαστεί ή αποσταλεί, δεν μπορούμε να την ακυρώσουμε εκείνη τη στιγμή.

Μόλις λάβετε το email επιβεβαίωσης αποστολής, μπορείτε να κάνετε κλικ στον σύνδεσμο παρακολούθησης που παρέχεται για να δείτε την κατάσταση της παράδοσής σας. Παρακαλούμε σημειώστε ότι μπορεί να χρειαστούν έως και 24 ώρες για να συγχρονιστούν και να εμφανιστούν οι ενημερώσεις παρακολούθησης. Οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με προϊόντα που είναι σε αναμονή ή ακυρωμένα θα περιλαμβάνεται σε ξεχωριστό email.

Εάν η παραγγελία σας έχει αποσταλεί και βρίσκεται ακόμα σε μεταφορά, μπορείτε να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης με την DHL πηγαίνοντας στο DHL On Demand Delivery και επιλέγοντας να διαχειριστείτε την αποστολή ως επισκέπτης. Μόλις εισαγάγετε τον αριθμό δελτίου αποστολής, θα σας σταλεί ένας κωδικός ασφαλείας στον αριθμό τηλεφώνου που δώσατε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Μόλις τον εισαγάγετε, θα μπορείτε να διαχειριστείτε την αποστολή σας.

Η GSQ δεν ευθύνεται για χαμένα ή κλεμμένα πακέτα. Παρακαλούμε επισκεφθείτε τη σελίδα αποστολών μας για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό, καθώς και πληροφορίες για την προστασία αποστολής Route που μπορείτε να προσθέσετε στο πακέτο σας.

Ελπίζουμε να μην σας συμβεί αυτό, αλλά αν συμβεί (ζητούμε εκ των προτέρων συγγνώμη) επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως στο customercare@godsavequeens.com και θα το φροντίσουμε για εσάς! Μπορείτε επίσης να συμπληρώσετε τη φόρμα στο κέντρο επιστροφών μας με φωτογραφίες του ελαττώματος — godsavequeens.returnscenter.com.

Παρακαλώ επιλέξτε επιλογή: Απαίτηση: Προϊόν κατεστραμμένο — επιστροφή με ετικέτα επιστροφής.

Προσφέρουμε αποστολή/επιστροφές παγκοσμίως για όλες τις παραγγελίες.

• DHL Parcel — Ευρώπη* — 5$
• FedEx Connect+ — Παγκοσμίως* — 10$
• FedEx Priority — Παγκοσμίως — 15$

Προσφέρουμε έναν οδηγό μεγεθών που λειτουργεί ως γενικός οδηγός για να σας βοηθήσει να βρείτε το μέγεθός σας στο GSQ. Διαθέτουμε μια μεγάλη γκάμα σιλουετών και κατηγοριών προϊόντων, οπότε κάθε στυλ έχει διαφορετικές ακριβείς μετρήσεις. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τις μετρήσεις ενός συγκεκριμένου στυλ, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα χαρούμε πολύ να σας βοηθήσουμε να βρείτε το τέλειο μέγεθος. Μπορείτε να μας στείλετε email στο customercare@godsavequeens.com με οποιεσδήποτε ερωτήσεις. Παρακαλούμε να συμπεριλάβετε τις μετρήσεις του στήθους, της μέσης και των γοφών σας ώστε να μπορέσουμε να βοηθήσουμε όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικά. Παρακαλούμε επισκεφθείτε τον οδηγό μεγεθών μας για περισσότερες πληροφορίες.

Το nude και το βαθύ nude είναι οι διαφανείς παραλλαγές μας από δίχτυ. Το βαθύ nude έχει μια πιο ζεστή απόχρωση που ταιριάζει καλύτερα σε πιο σκούρους τόνους δέρματος· το nude είναι καλύτερο για πιο ανοιχτούς τόνους δέρματος. Αυτά τα χρώματα δίχτυ χρησιμοποιούνται επίσης αυτή τη στιγμή στο μπικίνι Gigi και στο φόρεμα Angelina.

Ο καλύτερος τρόπος για να καθαρίσετε τα ρούχα είναι να τα πλύνετε πολύ προσεκτικά στο χέρι με χλιαρό νερό. Υπάρχουν κάποια απορρυπαντικά για ευαίσθητα και εσώρουχα που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να αφαιρέσετε απαλά πιο δύσκολους λεκέδες, αν το νερό από μόνο του δεν αρκεί. Ωστόσο, θα συνιστούσα πρώτα να δοκιμάσετε το απορρυπαντικό σε ένα μικρό κομμάτι του ρούχου για να βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν ακραίες αντιδράσεις. Λόγω της φύσης του ευαίσθητου διχτυού και των υλικών που χρησιμοποιούνται στην κατασκευή της δικής μας lingerie, πρέπει να είστε πολύ προσεκτικοί όταν χρησιμοποιείτε απορρυπαντικά. Στη συνέχεια, μπορείτε να το αφήσετε να στεγνώσει στον αέρα — προτείνουμε να το στεγνώσετε σε μια επίπεδη επιφάνεια.