FAQ

Wir werden Ihre Zahlung in US-Dollar bearbeiten.

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Discover, American Express, Maestro und CB Bank. Bitte beachten Sie, dass Karten, die keines dieser Logos tragen, nicht akzeptiert werden. Daher empfehlen wir als Alternative die Nutzung von PayPal. Sie können jede Zahlungsmethode verwenden, die in Ihrem PayPal-Konto in Ihrem Land verfügbar ist. Sobald Sie eine Zahlungsmethode hinzugefügt haben, können Sie unsere One-Click-PayPal-Express-Funktion für einen schnellen Checkout nutzen. Online-Geschenkkarten — jeder Guthabenbetrag enthält einen Code, der beim Abschluss des Kaufs eingegeben werden kann.

GOD SAVE QUEENS Geschenkkarten sind auf unserer Website erhältlich. Jede auf godsavequeens.com gekaufte Geschenkkarte ist nur auf unserer offiziellen Website gültig. Geschenkkarten, die auf godsavequeens.com gekauft werden, sowie Guthaben, die für eine Rückgabe ausgestellt werden, haben kein Ablaufdatum. Bitte beachten Sie, dass alle Geschenkkartenkäufe endgültig sind.

Leider bieten wir keine Preisnachlässe für bereits reduzierte Artikel an. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit!

Die Bestellungen werden innerhalb von 5 Werktagen aus unserem Lager in Polen versandt. Die Versand-/Lieferzeit ist separat und hängt von der Wahl des Kuriers sowie dem Lieferort ab. Bitte rechnen Sie während Verkaufsaktionen mit zusätzlichen 10–14 Werktagen für die Bearbeitung der Bestellung. Alle Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wir bearbeiten oder versenden keine Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen und bieten keinen Samstags- oder Expressversand an. GSQ übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen aufgrund lokaler Störungen oder Wetterbedingungen. Bitte besuchen Sie unsere Versandseite für weitere Informationen.

Alle Bestellungen können einer Überprüfung unterzogen werden. Dies dient dem Schutz unserer Kunden – wir möchten sicherstellen, dass jede versandte Bestellung vom Karteninhaber autorisiert wurde. Falls wir Ihre Bestellung zurückhalten, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um Verzögerungen bei der Bearbeitungszeit so gering wie möglich zu halten.

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen. Sie können die Stornierung Ihrer aktuellen Bestellung anfragen, sofern diese noch nicht versandt wurde, um eine neue Bestellung mit den gewünschten Änderungen aufzugeben. Um die Stornierung Ihrer Bestellung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter customercare@godsavequeens.com und geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer in der Anfrage an. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei der Stornierung vor dem Versand zu helfen; jedoch bearbeiten wir Bestellungen schnell, und sobald Ihre Bestellung verpackt oder versandt wurde, können wir sie nicht mehr stornieren.

Sobald Sie Ihre Versandbestätigung per E-Mail erhalten haben, können Sie auf den bereitgestellten Tracking-Link klicken, um den Status Ihrer Lieferung zu sehen. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die Tracking-Updates synchronisiert werden und angezeigt werden. Informationen zu nachbestellten oder stornierten Artikeln werden in einer separaten E-Mail enthalten sein.

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde und sich noch auf dem Weg befindet, können Sie die Lieferadresse bei DHL ändern, indem Sie DHL On Demand Delivery besuchen und die Sendung als Gast verwalten. Sobald Sie Ihre Sendungsnummer eingeben, wird Ihnen ein Sicherheitscode an die bei der Bestellung angegebene Telefonnummer gesendet. Nach Eingabe dieses Codes können Sie Ihre Sendung verwalten.

GSQ haftet nicht für verlorene oder gestohlene Pakete. Bitte besuchen Sie unsere Versandseite für weitere Informationen dazu sowie Informationen zum Route-Versandversicherungsschutz, den Sie Ihrem Paket hinzufügen können.

Wir hoffen, dass Ihnen das nicht passiert, aber falls doch (unsere Entschuldigung im Voraus), kontaktieren Sie uns sofort unter customercare@godsavequeens.com und wir kümmern uns darum! Sie können auch das Formular in unserem Rücksendezentrum mit Fotos des Mangels ausfüllen — godsavequeens.returnscenter.com.

Bitte wählen Sie eine Option: Reklamation: Produkt beschädigt — Rücksendung mit Rücksendeetikett.

Wir bieten weltweiten Versand und Rücksendungen für alle Bestellungen an.

• DHL Paket — Europa* — 5 $
• FedEx Connect+ — Weltweit* — 10 $
• FedEx Priority — Weltweit — 15 $

Wir bieten eine Größentabelle an, die als allgemeine Richtlinie dient, um Ihnen bei der Auswahl Ihrer Größe bei GSQ zu helfen. Wir haben eine große Auswahl an Silhouetten und Produktkategorien, daher hat jeder Stil unterschiedliche genaue Maße. Wenn Sie Fragen zu den Maßen eines bestimmten Stils haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren, und wir helfen Ihnen gerne dabei, die perfekte Größe zu finden. Sie können uns per E-Mail unter customercare@godsavequeens.com erreichen. Bitte geben Sie Ihre Brust-, Taillen- und Hüftmaße an, damit wir Ihnen so effizient wie möglich helfen können. Weitere Informationen finden Sie in unserer Größentabelle.

Nude und Deep Nude sind unsere durchsichtigen Mesh-Varianten. Deep Nude ist ein viel wärmerer Ton, der besser für dunklere Hauttöne geeignet ist; Nude passt besser zu helleren Hauttönen. Diese Farb-Meshes werden derzeit auch im Gigi Bikini und im Angelina Kleid verwendet.

Die beste Methode, die Kleidungsstücke zu reinigen, ist, sie sehr vorsichtig von Hand in lauwarmem Wasser zu waschen. Es gibt spezielle Waschmittel für empfindliche und Dessous-Wäsche, die Sie verwenden können, um hartnäckige Flecken schonend zu entfernen, falls Wasser allein nicht ausreicht. Ich würde jedoch zuerst das Waschmittel an einer kleinen Stelle des Kleidungsstücks testen, um sicherzustellen, dass keine starken Reaktionen auftreten. Aufgrund der Beschaffenheit des empfindlichen Netzes und der Materialien, die bei der Herstellung unserer Dessous verwendet werden, müssen Sie bei der Verwendung von Waschmitteln sehr vorsichtig sein. Anschließend können Sie die Wäsche an der Luft trocknen lassen – wir empfehlen, sie auf einer flachen Oberfläche zu trocknen.