Ofte stillede spørgsmål

Vi vil behandle din betaling i USD-valuta.

Vi accepterer Visa, Mastercard, Discover, American Express, Maestro og CB Bank. Bemærk, at kort udstedt uden et af disse logoer ikke vil blive accepteret, derfor anbefaler vi at bruge PayPal som et alternativ. Du kan bruge enhver betalingsmetode, der er tilgængelig i din PayPal-konto i dit land. Når du har tilføjet en betalingsmetode, kan du bruge vores one-click PayPal express-funktion for en hurtig betaling. Online gavekort — hver kredit indeholder en kode, der kan indtastes ved afslutning af købet.

GOD SAVE QUEENS gavekort kan købes på vores hjemmeside. Ethvert gavekort købt på godsavequeens.com er kun gyldigt på vores officielle hjemmeside. Gavekort, der købes på godsavequeens.com, og butikscredits udstedt ved returnering, har ingen udløbsdato. Husk venligst, at alle køb af gavekort er endelige.

Desværre tilbyder vi ikke prisjusteringer for varer, der er sat ned. Vi beklager ulejligheden!

Ordrerne afsendes fra vores lager i Polen inden for 5 hverdage. Forsendelses-/leveringstiden er separat og afhænger af valg af kurer samt leveringssted. Venligst tillad yderligere 10–14 hverdage til behandling af en ordre i salgsperioder. Alle forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Vi behandler eller afsender ikke ordrer i weekenden eller på helligdage, og vi tilbyder ikke levering om lørdagen eller ekspreslevering. GSQ er ikke ansvarlig for forsinkelser på grund af lokale forstyrrelser eller vejrsystemer. Besøg venligst vores forsendelsesside for mere information.

Alle ordrer kan blive underlagt ordrebekræftelse. Dette er for at sikre beskyttelsen af vores kunder — vi vil sikre, at hver ordre, der afsendes, er godkendt af kortindehaveren. Hvis vi sætter din ordre i bero, kontakter vi dig straks for at sikre, at der er minimale forsinkelser i behandlingstiden.

Når en ordre er afgivet, kan vi desværre ikke foretage ændringer. Du kan anmode om at annullere din nuværende ordre, hvis den ikke er afsendt, så du kan afgive en ny ordre med de ønskede ændringer. For at anmode om annullering af din ordre, bedes du kontakte os på customercare@godsavequeens.com så hurtigt som muligt, og husk at inkludere dit ordrenummer i anmodningen. Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig med at annullere, inden ordren afsendes; dog behandler vi ordrer hurtigt, og når din ordre er pakket eller afsendt, kan vi ikke annullere den på det tidspunkt.

Når du har modtaget din forsendelsesbekræftelse via e-mail, kan du klikke på det medfølgende sporingslink for at se status på din levering. Bemærk venligst, at det kan tage op til 24 timer, før sporingsopdateringer synkroniseres og vises. Eventuelle oplysninger om restordre eller annullerede varer vil blive sendt i en separat e-mail.

Hvis din ordre er afsendt og stadig er undervejs, kan du ændre leveringsadressen hos DHL ved at gå til DHL On Demand Delivery og vælge at administrere forsendelsen som gæst. Når du indtaster dit fragtbrevnummer, vil du modtage en sikkerhedskode på det telefonnummer, du opgav ved kassen. Når du har gjort det, kan du administrere din forsendelse.

GSQ er ikke ansvarlig for mistede eller stjålne pakker. Besøg venligst vores forsendelsesside for mere information om dette samt information om Route-forsendelsesbeskyttelse, som du kan tilføje til din pakke.

Vi håber, det ikke sker for dig, men hvis det gør (vores undskyld på forhånd), kontakt os straks på customercare@godsavequeens.com og vi sørger for det for dig! Du kan også udfylde formularen i vores returcenter med billeder af fejlen — godsavequeens.returnscenter.com.

Vælg venligst mulighed: Reklamation: Produkt beskadiget — returner med returlabel.

Vi tilbyder verdensomspændende forsendelse/returnering på alle ordrer.

• DHL Parcel — Europa* — 5 $
• FedEx Connect+ — Verden over* — 10 $
• FedEx Priority — Verden over — 15 $

Vi tilbyder en størrelsesguide, der fungerer som en generel vejledning til at hjælpe dig med at finde din størrelse hos GSQ. Vi har et bredt udvalg af silhuetter og produktkategorier, så hver stil vil have forskellige præcise mål. Hvis du har spørgsmål om målene på en bestemt stil, kan du altid kontakte os, og vi vil med glæde hjælpe dig med at finde den perfekte størrelse. Du kan sende en e-mail til customercare@godsavequeens.com med eventuelle spørgsmål. Inkluder venligst dine mål for bryst, talje og hofter, så vi kan hjælpe dig så effektivt som muligt. Besøg venligst vores størrelsesguide for mere information.

Nude og deep nude er vores gennemsigtige mesh-varianter. Deep nude er en meget varmere tone, der passer bedre til mørkere hudtoner; nude er bedre til lysere hudtoner. Disse farvede mesh bruges også i øjeblikket i Gigi Bikini og Angelina Kjole.

Den bedste måde at rengøre tøjet på er at vaske det meget forsigtigt i hånden i lunkent vand. Der findes nogle vaskemidler til sarte og lingerivask, som du kan bruge til forsigtigt at fjerne sværere pletter, hvis vand alene ikke er nok. Jeg vil dog først anbefale at teste vaskemidlet på et lille stykke af tøjet for at sikre, at der ikke opstår ekstreme reaktioner. På grund af den sarte mesh og de materialer, der bruges i vores lingeri, skal du være meget forsigtig, når du bruger vaskemidler. Du kan derefter lade det lufttørre — vi anbefaler at tørre det på en flad overflade.