Často kladené otázky

Vaši platbu zpracujeme v měně USD.

Přijímáme Visa, Mastercard, Discover, American Express, Maestro a CB Bank. Upozorňujeme, že karty, které nenesou některé z těchto log, nebudou akceptovány, proto doporučujeme jako alternativu použít PayPal. Ve svém PayPal účtu můžete použít jakoukoli platební metodu dostupnou ve vaší zemi. Jakmile přidáte platební metodu, můžete využít naši funkci PayPal express s jedním kliknutím pro rychlý nákup. Online dárkové karty — každá kreditní karta obsahuje kód, který lze zadat při dokončení nákupu.

Dárkové karty GOD SAVE QUEENS jsou k dispozici k zakoupení na našem webu. Jakákoli dárková karta zakoupená na godsavequeens.com je platná pouze na našem oficiálním webu. Dárkové karty zakoupené na godsavequeens.com a kredity vydané za vrácení zboží nemají datum vypršení platnosti. Pamatujte prosím, že všechny nákupy dárkových karet jsou konečné.

Bohužel nenabízíme úpravy cen u položek, které byly zlevněny. Omlouváme se za tuto nepříjemnost!

Objednávky jsou odesílány z našeho skladu v Polsku do 5 pracovních dnů. Doba přepravy/doručení je samostatná a závisí na výběru kurýra i místě doručení. Během období výprodejů prosím počítejte s dalším zpracováním objednávky v délce 10–14 pracovních dnů. Všechny náklady na dopravu jsou nevratné. O víkendech a státních svátcích objednávky nezpracováváme ani neodesíláme, a nenabízíme sobotní ani expresní doručení. GSQ nenese odpovědnost za zpoždění způsobená místními problémy nebo povětrnostními podmínkami. Pro více informací navštivte naši stránku o dopravě.

Všechny objednávky mohou být podrobeny ověření. Je to pro ochranu našich zákazníků — chceme zajistit, že každá odeslaná objednávka byla autorizována držitelem karty. Pokud bude vaše objednávka pozastavena, okamžitě vás kontaktujeme, abychom minimalizovali zpoždění v době zpracování.

Jakmile je objednávka zadána, není možné ji změnit. Můžete požádat o zrušení své aktuální objednávky, pokud ještě nebyla odeslána, abyste mohli zadat novou objednávku s požadovanými změnami. Pro žádost o zrušení objednávky nás prosím co nejdříve kontaktujte na customercare@godsavequeens.com a nezapomeňte uvést číslo své objednávky. Uděláme vše pro to, abychom vám pomohli objednávku zrušit před odesláním; avšak objednávky zpracováváme rychle, a jakmile je objednávka zabalená nebo odeslaná, nelze ji již zrušit.

Jakmile obdržíte potvrzovací e-mail o odeslání, můžete kliknout na poskytnutý odkaz pro sledování a zjistit stav své zásilky. Upozorňujeme, že synchronizace a zobrazení aktualizací sledování může trvat až 24 hodin. Veškeré informace o položkách na objednávku nebo zrušených položkách budou zaslány v samostatném e-mailu.

Pokud byla vaše objednávka odeslána a je stále na cestě, můžete změnit doručovací adresu u DHL tím, že přejdete na DHL On Demand Delivery a zvolíte správu zásilky jako host. Po zadání čísla přepravního listu vám bude zaslán bezpečnostní kód na telefonní číslo, které jste uvedli při objednávce. Po jeho zadání budete moci spravovat svou zásilku.

GSQ nenese odpovědnost za ztracené nebo odcizené zásilky. Pro více informací navštivte naši stránku o dopravě, kde najdete také informace o ochraně zásilky Route, kterou si můžete k balíčku přidat.

Doufáme, že se vám to nestane, ale pokud ano (předem se omlouváme), kontaktujte nás ihned na adrese customercare@godsavequeens.com a my se o to postaráme! Můžete také vyplnit formulář v našem centru pro vrácení zboží s fotografiemi vady — godsavequeens.returnscenter.com.

Vyberte prosím možnost: Reklamace: Produkt poškozen — vrácení s vratným štítkem.

Nabízíme celosvětové doručení a vrácení zboží u všech objednávek.

• DHL Parcel — Evropa* — 5 $
• FedEx Connect+ — Celosvětově* — 10 $
• FedEx Priority — Celosvětově — 15 $

Nabízíme velikostní tabulku, která slouží jako obecný návod, jak najít svou velikost u GSQ. Máme širokou škálu střihů a kategorií produktů, takže každý styl bude mít odlišné přesné rozměry. Pokud máte jakékoli dotazy ohledně rozměrů konkrétního stylu, můžete nás kdykoli kontaktovat a rádi vám pomůžeme najít tu správnou velikost. Můžete nám napsat na customercare@godsavequeens.com s jakýmikoli dotazy. Prosíme, uveďte své míry na hrudník, pas a boky, abychom vám mohli co nejefektivněji pomoci. Pro více informací navštivte naši velikostní tabulku.

Nude a deep nude jsou naše průhledné síťované varianty. Deep nude je mnohem teplejší odstín, který je vhodnější pro tmavší odstíny pleti; nude je lepší pro světlejší odstíny pleti. Tyto barevné síťoviny se také aktuálně používají v bikinách Gigi a šatech Angelina.

Nejlepším způsobem, jak prát oděvy, je velmi opatrné ruční praní v vlažné vodě. Existují speciální prací prostředky na jemné a spodní prádlo, které můžete použít k jemnému odstranění odolnějších skvrn, pokud voda sama o sobě nestačí. Doporučuji však nejprve otestovat prací prostředek na malém kousku oděvu, abyste se ujistili, že nedojde k nežádoucím reakcím. Vzhledem k povaze jemné síťoviny a materiálů použitých při výrobě našeho spodního prádla musíte být při používání pracích prostředků velmi opatrní. Poté nechte prádlo volně uschnout — doporučujeme sušit ho na rovné ploše.