الأسئلة الشائعة

سنقوم بمعالجة دفعتك بعملة الدولار الأمريكي.

نقبل فيزا، ماستركارد، ديسكفر، أمريكان إكسبريس، ماسترو وبنك CB. يرجى ملاحظة أن البطاقات الصادرة التي لا تحمل أحد هذه الشعارات لن تُقبل، لذلك نوصي باستخدام بايبال كبديل. يمكنك استخدام أي طريقة دفع متاحة في حساب بايبال الخاص بك في بلدك. بمجرد إضافة طريقة دفع، يمكنك استخدام ميزة الدفع السريع بنقرة واحدة عبر بايبال لإتمام الشراء بسرعة. بطاقات الهدايا الإلكترونية — كل رصيد يحمل رمزًا يمكن إدخاله عند إتمام عملية الدفع.

بطاقات هدايا GOD SAVE QUEENS متاحة للشراء على موقعنا الإلكتروني. أي بطاقة هدايا تُشترى من godsavequeens.com صالحة فقط على موقعنا الرسمي. بطاقات الهدايا التي تُشترى من godsavequeens.com والرصيد المتاح في المتجر الناتج عن إرجاع لا تنتهي صلاحيتها. يرجى تذكر أن جميع عمليات شراء بطاقات الهدايا نهائية ولا يمكن استرجاعها.

للأسف، لا نقدم تعديلات على الأسعار للعناصر التي تم تخفيض سعرها. نعتذر عن هذا الإزعاج!

يتم شحن الطلبات من مستودعنا الموجود في بولندا خلال 5 أيام عمل. وقت الشحن/التوصيل منفصل ويعتمد على اختيار شركة التوصيل وكذلك موقع التسليم. يرجى السماح بمدة إضافية من 10 إلى 14 يوم عمل لمعالجة الطلب خلال فترات التخفيضات. جميع تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. نحن لا نعالج أو نشحن الطلبات في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية، ولا نقدم خدمة التوصيل يوم السبت أو التوصيل السريع. شركة GSQ غير مسؤولة عن التأخيرات الناتجة عن الاضطرابات المحلية أو الأحوال الجوية. يرجى زيارة صفحة الشحن الخاصة بنا لمزيد من المعلومات.

قد تخضع جميع الطلبات للتحقق من الطلب. وذلك لضمان حماية عملائنا — نريد التأكد من أن كل طلب يتم شحنه قد تم تفويضه من قبل حامل البطاقة. إذا قمنا بتعليق طلبك، سنتواصل معك فورًا لضمان تقليل التأخيرات في وقت المعالجة.

بمجرد تقديم الطلب، لا يمكننا إجراء أي تغييرات. يمكنك طلب إلغاء طلبك الحالي إذا لم يتم شحنه بعد حتى تتمكن من تقديم طلب جديد مع أي تغييرات تحتاجها. لطلب إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بنا على customercare@godsavequeens.com في أقرب وقت ممكن وتأكد من تضمين رقم طلبك في هذا الطلب. سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك في الإلغاء قبل الشحن؛ ومع ذلك، نحن نعالج الطلبات بسرعة، وبمجرد تعبئة طلبك أو شحنه لا يمكننا إلغاؤه في ذلك الوقت.

بمجرد استلامك رسالة تأكيد الشحن، يمكنك النقر على رابط التتبع المرفق للاطلاع على حالة توصيل طلبك. يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق الأمر حتى 24 ساعة لتحديث معلومات التتبع ومزامنتها لتظهر. سيتم تضمين أي معلومات حول العناصر المؤجلة أو الملغاة في رسالة بريد إلكتروني منفصلة.

إذا تم شحن طلبك ولا يزال في الطريق، يمكنك تغيير عنوان التسليم مع DHL من خلال الذهاب إلى خدمة التوصيل حسب الطلب من DHL واختيار إدارة الشحنة كضيف. بمجرد إدخال رقم بوليصة الشحن، سيتم إرسال رمز أمني إلى رقم الهاتف الذي قدمته عند إتمام الشراء. بعد ذلك، ستتمكن من إدارة شحنتك.

لا تتحمل GSQ مسؤولية الطرود المفقودة أو المسروقة. يرجى زيارة صفحة الشحن الخاصة بنا لمزيد من المعلومات حول هذا الموضوع بالإضافة إلى معلومات حول حماية الشحن من Route التي يمكنك إضافتها إلى طردك.

نأمل ألا يحدث هذا لك، ولكن إذا حدث (نعتذر مقدمًا) اتصل بنا فورًا على customercare@godsavequeens.com وسنتولى الأمر نيابةً عنك! يمكنك أيضًا ملء النموذج في مركز الإرجاع لدينا مع صور للعيب — godsavequeens.returnscenter.com.

يرجى اختيار الخيار: شكوى: المنتج تالف — إرجاع مع ملصق الإرجاع.

نقدم شحنًا وإرجاعًا عالميًا على جميع الطلبات.

• دي إتش إل بارسل — أوروبا* — ٥ دولارات
• فيدإكس كونكت+ — عالميًا* — ١٠ دولارات
• فيدإكس برايورتي — عالميًا — ١٥ دولارًا

نقدم دليل مقاسات يعمل كمرشد عام لمساعدتك في العثور على مقاسك في GSQ. لدينا مجموعة واسعة من الأشكال وفئات المنتجات، لذا سيكون لكل نمط قياسات دقيقة مختلفة. إذا كان لديك أي أسئلة حول قياسات نمط معين، يمكنك دائمًا التواصل معنا وسنكون سعداء بمساعدتك في العثور على المقاس المثالي. يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على customercare@godsavequeens.com لأي استفسارات. يرجى تضمين قياسات الصدر والخصر والورك حتى نتمكن من مساعدتك بأكبر قدر من الكفاءة. يرجى زيارة دليل المقاسات الخاص بنا لمزيد من المعلومات.

اللون العاري واللون العاري الداكن هما نسخنا من الشبك الشفاف. اللون العاري الداكن هو درجة أكثر دفئًا تناسب درجات البشرة الداكنة؛ أما اللون العاري فهو أفضل للبشرة الفاتحة. تُستخدم هذه الألوان الشبكية أيضًا حاليًا في بيكيني جيجي وفستان أنجلينا.

أفضل طريقة لتنظيف الملابس هي غسلها يدويًا بعناية في ماء فاتر. هناك بعض المنظفات المخصصة للملابس الحساسة واللانجري التي يمكنك استخدامها لإزالة البقع الصعبة بلطف، إذا لم يكن الماء وحده كافيًا. ومع ذلك، يُفضل أولاً اختبار المنظف على جزء صغير من الملابس للتأكد من عدم حدوث أي تفاعلات شديدة. نظرًا لطبيعة الشبكة الحساسة والمواد المستخدمة في صنع اللانجري لدينا، يجب أن تكون حذرًا جدًا عند استخدام المنظفات. بعد ذلك، يمكنك تركها لتجف في الهواء — نوصي بتجفيفها على سطح مستوٍ.