Preguntas frecuentes

Procesaremos su pago en moneda USD.

Aceptamos Visa, Mastercard, Discover, American Express, Maestro y CB Bank. Tenga en cuenta que no se aceptarán tarjetas que no tengan uno de estos logotipos, por lo que recomendamos usar PayPal como alternativa. Puede utilizar cualquier método de pago disponible en su cuenta de PayPal en su país. Una vez que haya agregado un método de pago, puede usar nuestra función de pago exprés con un clic de PayPal para un proceso de compra rápido. Tarjetas de regalo en línea: cada crédito lleva un código que se puede ingresar al completar la compra.

Las tarjetas de regalo GOD SAVE QUEENS están disponibles para su compra en nuestro sitio web. Cualquier tarjeta de regalo comprada en godsavequeens.com solo es válida en nuestro sitio web oficial. Las tarjetas de regalo adquiridas en godsavequeens.com y los créditos de tienda emitidos por una devolución no tienen fecha de vencimiento. Por favor, recuerde que todas las compras de tarjetas de regalo son ventas finales.

Desafortunadamente, no ofrecemos ajustes de precio para los artículos que han sido rebajados. ¡Pedimos disculpas por este inconveniente!

Los pedidos se envían desde nuestro almacén ubicado en Polonia en un plazo de 5 días hábiles. El tiempo de envío/entrega es independiente y depende de la elección del mensajero, así como de la ubicación de entrega. Por favor, permita un plazo adicional de 10 a 14 días hábiles para el procesamiento de pedidos durante los períodos de oferta. Todos los costos de envío no son reembolsables. No procesamos ni enviamos pedidos los fines de semana ni en días festivos, y no ofrecemos entrega los sábados ni entrega exprés. GSQ no se responsabiliza por retrasos debido a interrupciones locales o condiciones meteorológicas. Por favor, visite nuestra página de envíos para más información.

Todos los pedidos pueden estar sujetos a verificación. Esto es para garantizar la protección de nuestros clientes: queremos asegurarnos de que cada pedido que se envíe haya sido autorizado por el titular de la tarjeta. Si ponemos su pedido en espera, nos comunicaremos de inmediato para asegurar que haya retrasos mínimos en el tiempo de procesamiento.

Una vez que se ha realizado un pedido, no podemos hacer cambios. Puedes solicitar la cancelación de tu pedido actual si aún no ha sido enviado para que puedas hacer un nuevo pedido con los cambios que necesites. Para solicitar la cancelación de tu pedido, por favor contáctanos en customercare@godsavequeens.com lo antes posible y asegúrate de incluir tu número de pedido en esta solicitud. Haremos todo lo posible para ayudarte a cancelar antes de que se envíe; sin embargo, procesamos los pedidos rápidamente, y una vez que tu pedido esté empaquetado o enviado, no podremos cancelarlo en ese momento.

Una vez que haya recibido el correo electrónico de confirmación de envío, puede hacer clic en el enlace de seguimiento proporcionado para ver el estado de su entrega. Tenga en cuenta que puede tardar hasta 24 horas en sincronizarse y aparecer las actualizaciones de seguimiento. Cualquier información sobre artículos en pedido pendiente o cancelados se incluirá en un correo electrónico separado.

Si su pedido ha sido enviado y aún está en tránsito, puede cambiar la dirección de entrega con DHL visitando DHL On Demand Delivery y eligiendo gestionar el envío como invitado. Una vez que ingrese su número de guía, se le enviará un código de seguridad al número de teléfono que proporcionó al realizar la compra. Una vez hecho esto, podrá gestionar su envío.

GSQ no se hace responsable de paquetes perdidos o robados. Por favor, visite nuestra página de envíos para obtener más información sobre esto, así como información sobre la protección de envío Route que puede añadir a su paquete.

Esperamos que esto no le ocurra, pero si sucede (nuestras disculpas por adelantado) contáctenos de inmediato en customercare@godsavequeens.com ¡y nos encargaremos de ello por usted! También puede completar el formulario en nuestro centro de devoluciones con fotos del defecto — godsavequeens.returnscenter.com.

Por favor, elija una opción: Reclamación: Producto dañado — devolución con etiqueta de devolución.

Ofrecemos envíos y devoluciones a nivel mundial en todos los pedidos.

• DHL Parcel — Europa* — $5
• FedEx Connect+ — Mundial* — $10
• FedEx Priority — Mundial — $15

Ofrecemos una guía de tallas que sirve como una referencia general para ayudarte a encontrar tu talla en GSQ. Contamos con una amplia variedad de siluetas y categorías de productos, por lo que cada estilo tendrá medidas exactas diferentes. Si tienes alguna pregunta sobre las medidas de un estilo específico, siempre puedes contactarnos y estaremos encantados de ayudarte a encontrar la talla perfecta. Puedes enviarnos un correo electrónico a customercare@godsavequeens.com con cualquier consulta. Por favor, incluye tus medidas de busto, cintura y cadera para que podamos ayudarte de la manera más eficiente posible. Visita nuestra guía de tallas para más información.

El nude y el nude profundo son nuestras variaciones de malla transparente. El nude profundo es un tono mucho más cálido que es más adecuado para tonos de piel más oscuros; el nude es mejor para tonos de piel más claros. Estas mallas de color también se utilizan actualmente en el Bikini Gigi y el Vestido Angelina.

La mejor manera de limpiar las prendas es lavarlas a mano con mucho cuidado en agua tibia. Existen algunos detergentes para ropa delicada y lencería que puedes usar para eliminar suavemente las manchas más difíciles, si solo el agua no es suficiente. Sin embargo, primero te recomiendo probar el detergente en una pequeña parte de la prenda para asegurarte de que no haya reacciones extremas. Debido a la naturaleza de la malla delicada y los materiales usados en la confección de nuestra lencería, debes tener mucho cuidado al usar detergentes. Luego puedes dejar que se seque al aire; recomendamos secarla sobre una superficie plana.