ЧЗВ
Намерете отговори на често задавани въпроси или се свържете с нас
Плащания
Валута
Ще обработим вашето плащане в щатски долари.
Начини на плащане
Приемаме Visa, Mastercard, Discover, American Express, Maestro и CB Bank. Обърнете внимание, че карти, издадени без някой от тези лога, няма да бъдат приети, затова препоръчваме използването на PayPal като алтернатива. Можете да използвате всякакъв метод на плащане, наличен във вашия PayPal акаунт във вашата страна. След като добавите метод на плащане, можете да използвате нашата функция за бързо плащане с един клик чрез PayPal. Онлайн подаръчни карти — всяко кредитно салдо съдържа код, който може да бъде въведен при завършване на поръчката.
Подаръчни карти GSQ
Подаръчните карти GOD SAVE QUEENS са налични за покупка на нашия уебсайт. Всяка подаръчна карта, закупена на godsavequeens.com, е валидна само на нашия официален уебсайт. Подаръчните карти, закупени на godsavequeens.com, и кредитите за връщане не изтичат. Моля, имайте предвид, че всички покупки на подаръчни карти са окончателни.
Съответствие на цената
За съжаление, не предлагаме корекции на цените за артикули, които са намалени. Извиняваме се за това неудобство!
Моята поръчка
Време за обработка на поръчката
Поръчките се изпращат от нашия склад в Полша в рамките на 5 работни дни. Времето за доставка е отделно и зависи от избора на куриер, както и от мястото на доставка. Моля, предвидете допълнителни 10–14 работни дни за обработка на поръчка по време на промоционални периоди. Всички разходи за доставка не подлежат на възстановяване. Не обработваме и не изпращаме поръчки през уикендите и официалните празници, както и не предлагаме доставка в събота или експресна доставка. GSQ не носи отговорност за забавяния поради местни прекъсвания или метеорологични условия. Моля, посетете нашата страница за доставка за повече информация.
Потвърждение на поръчката
Всички поръчки могат да бъдат подложени на проверка. Това е с цел защита на нашите клиенти — искаме да гарантираме, че всяка изпратена поръчка е одобрена от притежателя на картата. Ако задържим вашата поръчка, ще се свържем с вас незабавно, за да осигурим минимални забавяния в обработката.
Отказ от поръчка
След като поръчката бъде направена, не можем да правим промени. Можете да поискате анулиране на текущата си поръчка, ако тя все още не е изпратена, за да направите нова поръчка с необходимите промени. За да поискате анулиране на поръчката, моля, свържете се с нас на customercare@godsavequeens.com възможно най-скоро и не забравяйте да включите номера на поръчката в заявката си. Ще направим всичко възможно да ви помогнем да анулирате преди изпращането; обаче обработваме поръчките бързо и след като поръчката е опакована или изпратена, не можем да я анулираме.
Статус на поръчката
След като получите имейл за потвърждение на изпращането, можете да кликнете върху предоставената връзка за проследяване, за да видите статуса на вашата доставка. Моля, имайте предвид, че може да отнеме до 24 часа, за да се синхронизират и появят актуализациите за проследяване. Всяка информация за артикули, които са изчерпани или отменени, ще бъде включена в отделен имейл.
Доставка
Промяна на адреса за доставка
Ако вашата поръчка е изпратена и все още е в транзит, можете да промените адреса за доставка чрез DHL, като посетите DHL On Demand Delivery и изберете да управлявате пратката като гост. След като въведете номера на товарителницата, ще ви бъде изпратен код за сигурност на телефонния номер, който сте предоставили при поръчката. След това ще можете да управлявате пратката си.
Изгубена пратка
GSQ не носи отговорност за изгубени или откраднати пратки. Моля, посетете нашата страница за доставка за повече информация по този въпрос, както и за информация относно защитата при доставка Route, която можете да добавите към вашата пратка.
Получен е дефектен артикул
Надяваме се това да не ви се случи, но ако се случи (предварително се извиняваме), свържете се с нас веднага на customercare@godsavequeens.com и ние ще се погрижим за това! Можете също така да попълните формуляра в нашия център за връщания с снимки на дефекта — godsavequeens.returnscenter.com.
Моля, изберете опция: Рекламация: Продуктът е повреден — върнете го с етикет за връщане.
Куриер
Предлагаме доставка и връщане по целия свят за всички поръчки.
- DHL Parcel — Европа* — 5 $
- FedEx Connect+ — По целия свят* — 10 $
- FedEx Priority — По целия свят — 15 $
Детайли на дрехите
Избор на размер
Предлагаме ви размерна таблица, която служи като общо ръководство, за да ви помогне да намерите своя размер в GSQ. Имаме широка гама от силуети и категории продукти, така че всеки стил ще има различни точни мерки. Ако имате въпроси относно мерките на конкретен стил, винаги можете да се свържете с нас и ние с удоволствие ще ви помогнем да намерите перфектния размер. Можете да ни пишете на customercare@godsavequeens.com с всякакви въпроси. Моля, включете вашите мерки на бюст, талия и ханш, за да можем да ви помогнем възможно най-ефективно. Моля, посетете нашата размерна таблица за повече информация.
Нюд срещу дийп нюд
Нюд и дийп нюд са нашите прозрачни мрежести варианти. Дийп нюд е много по-топъл тон, който е по-подходящ за по-тъмни тонове на кожата; нюд е по-подходящ за по-светли тонове на кожата. Тези цветни мрежи се използват и в момента в бикините Gigi и роклята Angelina.
Почистване
Най-добрият начин за почистване на дрехите е много внимателно да ги измиете на ръка в хладка вода. Има някои перилни препарати за деликатни и бельо, които можете да използвате, за да премахнете по-трудни петна, ако водата сама по себе си не свърши работа. Въпреки това, първо бих препоръчал да тествате препарата върху малка част от дрехата, за да се уверите, че няма силни реакции. Поради естеството на деликатната мрежа и материалите, използвани при изработката на нашето бельо, трябва да бъдете много внимателни при използването на перилни препарати. След това можете да оставите дрехата да изсъхне на въздух — препоръчваме сушене върху равна повърхност.